力倡“女子无才便是德”的清代社会,在众人眼中,王熙凤绝对称得上是一个另类。还未出阁,杀伐决断的做事风格便已名声在外。《红楼梦》第十三回,为操办秦可卿葬礼王熙凤协理宁国府。贾珍前去请王熙凤,与邢王两位夫人的对话也可看出一二:“婶子的意思侄儿猜着了,是怕大妹妹劳苦了.若说料理不开,我包管必料理得开,便是错一点儿,别人看着还是不错的.从小儿大妹妹顽笑着就有杀伐决断,如今出了阁,又在那府里办事,越发历练老成了.我想了这几日,除了大妹妹再无人了.婶子不看侄儿,侄儿媳妇的份上,只看死了的份上罢!”
清代官员女人的丧葬规格,由丈夫的官阶决定,秦可卿葬礼对于贾珍而言是一件大事,铁了心要把排面做大。为提升葬礼规格,不惜花钱为贾蓉捐了官。贾珍为了表面上的风光,确保葬礼顺利进行,急需要一位能镇得住场面,不出乱子的大管家。当时宁国府,已没有合适人选,来担此重任,从贾珍言语上可以看出:“婶子自然知道,如今孙子媳妇没了,侄儿媳妇偏又病倒,我看里头着实不成个体统.怎么屈尊大妹妹一个月,在这里料理料理,我就放心了。”贾珍思来想去,认为王熙凤是最合适人选,不惜拱手交出宁国府财政大权任其支配。
从经营企业角度看这一事件,王熙凤之所以能取得这一重要职位,与其往日所展露出来的才华,果断性格不无关系。还未出阁,便帮着料理家中各项繁杂事务,做事雷厉风行,有手段。出嫁后,将荣国府上上下下料理得井井有条,这都为王熙凤作了很好的背书。有能力,有良好的业绩及从业背景,一般都是猎头公司手中的香饽饽,这种人才根本就不用担心就业问题。
王熙凤的管理才能,不是浪得虚名,还未执事,便对宁国府存在的问题看得一清二楚,并总结列出五大现状:“头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专执,临期推诿;第三件,需用过废,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。”问题找准了,相应解决问题的办法也就有了。
上任伊始,王熙凤便对宁府人员情况进行摸底,并下达召开第一次工作会议时间及参会人员:“命彩明钉造簿册。实时传来升媳妇,兼要家口花名册来查看,又限于明日一早,传齐家人媳妇进来听差等语。”第二日,会议一开始,王熙凤便给众人一个下马威,立下规矩,凤姐与来升媳妇道:“既托了我,我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再不要说你们这府里原是这样的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”
王熙凤开展的第一项工作就是照花名册,按名一个一个地唤进来看视。对所有人员掌握后,进行班次划分,各班次之间事务不相叠,各执其事,各班次内部责任到人,明确岗位职责,出现丢失,破损,由当班人员共同赔偿。王熙凤对各项工作,并不是分配下去就完了,还专职设了一名总监察,并对总监察也提出了工作要求:“来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我。你有徇情,经我查出,三四辈子老脸就顾不成了。如今都有定规,以后哪一行乱了,只和那一行说话。”
工作分配完成,各部门分工明确,并有专职人员巡察,此外王熙凤还对工作纪律,时间作了明确规定:“素日跟我的人,随身自有钟表,不论大小事,我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯,巳正吃早饭,凡有领牌、回事的,只在午初刻。戌初烧过黄昏纸,我亲到各处查一遍,回来上夜的交明钥匙。第二日还是卯正二刻过来。”
家事管理,与经营企业是一个道理,最核心的就是对人,财,物的管理。为解决需用过废,滥支冒领问题,王熙凤让人将所物品进行登记造册,并对每日各项领用支出,由专人作详细记录,严格把关。以上各项制度的制定及无偏差执行,解决了先前无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等现象的发生。王熙凤以身作则,不畏勤劳,天天于卯正二刻,就过来点卯理事,威重令行,使宁国府混乱局面得到彻底改观。
企业的健康发展,需要内部各职能部门的通力配合,某一个环节出问题,就会直接影响到工作进度,及企业整体计划安排。王熙凤管理宁国府深知这一点,对于下属人员工作监察,不徇私情,对失职及疏漏的惩罚,可以说是做到了铁血手腕。书中写道:“按名查点。各项人数,俱已到齐,只有迎送亲友上的一人未到,即令传来。那人惶恐,凤姐冷笑道:‘原来是你误了!你比他们有体面,所以不听我的话!’,‘明儿他也来迟了,后儿我也来迟了,将来都没有人了。本来要饶你,只是我头一次宽了,下次就难管别人了,不如开发了好。’登时放下脸来,叫:‘带出去打他二十板子!’。一面又掷下宁府对牌:‘说与赖升,革他一个月的钱粮。’”此事过后,宁国府的人知道了王熙凤的利害,自此俱各兢兢业业,不敢偷懒。
有分工,有制度,有监察,有惩戒,从王熙凤协理宁国府,从中可以领悟到企业经营管理的精髓。企业要快速发展,如以上事项安排不到位,没有执行力,再加上管理者不能以身作则,想要把企业经营好,实比登天还难。