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丰台法院对标“两区”建设顶层设计，以深化“一站式”纠纷多元化解机制建设为抓手，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，推动诉讼服务关口前移，完善特邀调解名册制度，深化诉源治理，进一步推动涉矛盾纠纷源头化解。年1-6月“多元调解+速裁”化解63.57%的民商事案件，其中委派特邀调解案件件，诉前调解成功件，特邀调解势能充分释放。
一是把好制度关，
强化建章立制。
介绍调解员考核标准
出台《特邀调解组织管理办法（试行）》，明确行业资质、调解员数量、工作业绩等8项选任标准，选任38名特邀调解员、14个特邀调解组织，进一步壮大调解力量。严格调解员日常管理，制定《特邀专职人民调解员管理办法》《委派调解案件补贴实施细则》《人民调解员工作纪律》等规定，明确规定送达、录入信息、报送数据等职责和时限，细化考核规则，公开调解补贴事项，明确不予续聘的负面清单，推动管理细致化、规范化、常态化。
调解员交流在线调解经验
实现特邀调解名册化管理，在共享市高院名册资源的基础上，由调解员、调解组织自主申请，打造医疗类、道交类、金融借款类等专业性调解组织专属名册，推动“分建分管”“统建共享”。
二是把好培训关，
着力提升在线调解质效。
组织特邀调解员召开司法确认制度业务培训会
调解员调解现场
构建“大培训”格局，以多元调解系统、云法庭操作和司法确认制度为培训重点内容，今年以来开展5次培训，覆盖余人次。组织优秀调解员参加北京市高院“多元调解工作培训班”，不断提升调解员信息化系统实操能力和调解技能。构建“小指导”跟踪辅导机制，诉调对接工作组全天候在线协调指导，解决调解技术困难，线上指派专人流转交接案件材料，调解员在达成调解协议5日内将案件材料移送法院并鼓励当事人自动履行或申请司法确认，确保调解流程按时高效推进。年1-6月，开展在线调解余次，调解案件余起，委派调解案件在线调解使用率达10.57%，指导当事人在线申请司法确认件，在线司法确认率35.92%，均排名一类法院第一。
三是把好监督关，
实现内外部监督相统一。
搭建内部监督机制，将调解员纳入法官团队管理，紧密对接、实时监管，建立调解员工作日志，通过“周总结、月通报”动态掌握调解员工作。以案监管，不定期抽查案件，审核案件补贴发放、卷宗合格率等情况，以倒查机制促进调解质效提升。加强人员交流，有序推动前后端调解员不定期轮岗交流，降低调解队伍廉政风险。
立案庭与特邀调解员组织召开座谈会
以为抓手，强化群众外部监督，针对集中反应的调解员答复不及时、态度生硬等问题归类分析、记录在案，纳入考核依据，推动立行立改，群众满意度不断提升，着力为“两区”建设提供更加有力的司法保障。
供稿
立案庭（诉讼服务中心）杨士霞
供稿
审管办（研究室）姚成程
编辑
王淑贞
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