吴川市社保局到塘镇樟山村送政策下乡。祝燕飞摄
吴川市社保局企业服务专员到企业宣讲社保费缓缴政策。骆健萍摄
“这是我的企业职工档案，办理退休还需要什么手续？资料需要公司盖章吗？”吴川市社会保险基金管理局（下称“吴川市社保局”）的办事大厅设有保险关系、居民养老、待遇核发三类窗口，在11号待遇核发窗口，来访者正向工作人员询问相关问题。
近年来，吴川市社保局扎实推动社保政策落地。今年4月，在国家和广东省相继出台阶段性缓缴社保费等助企纾困政策后，截至今年9月，吴川市已缓缴企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费共计.61万元，惠及企业79户、职工人。就业方面，截至今年10月18日，吴川市社保局通过“免申即享”的方式，已发放一次性留工培训补助和一次性扩岗补助累计.35万元，切实助力企业稳岗。
作为基层社保经办服务机构，吴川市社保局积极打通服务群众的“最后一公里”，帮助群众解决社保待遇申报经办中遇到的困难，通过强化服务质量，提升服务水平，多次主动到乡村、群众家里、养老院等，把政策送下乡，把服务送上门，以专业的知识和真诚的态度，打造群众满意的社保服务。
●陈玮琪
助企纾困
“免申即享”精准直达
近年来，受疫情和复杂多变的国际环境等因素影响，吴川各行各业均受到不同程度的冲击，企业经营遭遇诸多困难，如何为实体经济发展注入活水，帮助困难企业扭转困境、渡过难关，是一个亟待解决的问题。
为帮助企业纾困解难，今年4月起，广东省开始实施阶段性缓缴社会保险费政策，餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等5个特困行业所属企业可申请缓缴养老保险费、工伤保险费、失业保险费的单位缴费部分。5月31日，国家再次扩大阶段性缓缴社会保险费政策的实施范围，明确在5个特困行业基础上，再增加汽车制造业、通用设备制造业等17个其他困难行业，政策力度进一步增强。
“为了进一步保障助企纾困政策落实，我们迅速开展社保首席服务专员上门服务，调动全局的精干力量组成社保首席服务专员队伍，由专员到对应企业进行政策宣讲，确保企业对国家和省的系列政策应知尽知、应享尽享，最大程度释放政策红利。”吴川市社保局副局长陈韬介绍，社保首席服务专员会在第一时间梳理社保政策清单，主动对接餐饮、零售等5个特困行业、17个缓缴扩围困难行业和中小微企业，并通过线上线下的方式进行政策宣讲、答疑解惑等。
目前，吴川市社保局已为5个特困行业用人单位、17个困难行业用人单位进行集中宣讲社保费缓缴政策，已成功为广东鼎龙物业服务公司、广东炜逸建筑工程有限公司、广东花语园林设计工程有限公司、吴川鼎龙吉兆湾海洋生态度假区有限公司等企业办理阶段性缓缴社会保险费。
同时，结合吴川市企业的经营现状，吴川市社保局还为适用缓缴政策的对象设立了缓缴宣讲专用电话，及时对接有缓缴意向的企业，帮助其了解有关缓缴政策的相关要求。据统计，截至今年9月，吴川市已缓缴企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费共计.61万元，惠及企业79户、职工人。
根据国家和广东省政策规定，年1月1日至12月31日累计出现1个（含）以上中高风险疫情地区的地级以上市，可对因新冠肺炎疫情严重影响暂时无法正常生产经营的企业、单位，按每名参保职工元的标准发放一次性留工培训补助，支持企业、单位组织职工以工作代替培训。
因吴川市今年出现了中高风险疫情地区，符合发放一次性留工培训补助条件，为更好推动政策红利直达快享，助推企业恢复发展，吴川市社保局根据广东省有关规定，对符合条件的企业和单位以“免申即享”的形式发放补助，让补助快速精准直达企业。
“我们公司主要根据提成和绩效发放工资，但是受疫情影响，公司效益不好，大家都是领基本工资，现在政府给我们发放一次性留工培训补助，有助于提高员工收入。于我们而言，是一种稳岗举措。”吴川市某餐饮企业负责人介绍。
在落实一次性扩岗补助政策方面，吴川市社保局每月都及时登录广东省集中式一体化信息系统中的一次性扩岗补助管理系统，认真审核数据信息，在每月20日前，以“免申即享”的形式按每名参保职工1元的标准向符合条件的企业发放一次性扩岗补助。
据统计，截至今年10月18日，吴川市社保局通过“免申即享”的方式，已发放一次性留工培训补助和一次性扩岗补助累计.35万元，切实助力稳定就业。
“目前，吴川市的企业社保费缓缴工作正有序开展。”陈韬介绍，下一步，将继续做好缓缴政策的服务工作，推动助企纾困政策的精准实施，为企业提供政策宣讲、业务办理流程培训、服务提速、协调企业破解难题等专属服务，推动社保惠企纾困政策加速转化为企业发展红利，助力企业行稳致远。
贴心服务
足不出户办社保
“我今年刚到退休年龄，差点因为档案问题无法按时退休，幸好社保局的工作人员帮我到派出所查资料，否则我都不知道该怎么办。”60岁的李先生今年刚到退休年龄，8月份到吴川市社保局想要办理退休并申领养老待遇，结果发现档案严重缺失，甚至有部分档案的出生日期与身份证信息不一致，后经社保局出示协调函，委托梅菉派出所查询原始名册并核定其退休年龄属实，最终按程序为李先生办理了退休手续和养老待遇申领。
吴川市社保局待遇核发股股长陈小梅介绍，社保局每年都会遇到各类档案不齐导致社保待遇申报经办困难的问题，尤其办理退休时，核查信息原则上以档案为主，但是许多办理人因为各种问题，或是档案遗失，或是档案信息与身份证信息不一致，且如今多数部门不允许个人查询资料，为了佐证办理人的信息，吴川市社保局的工作人员常常需要自行联系相关部门进行核查。“虽然核查信息的过程很繁琐也很耗时，但是看到群众能够顺利办理，我们都很开心。”
群众利益无小事，民生问题大于天。为切实解决群众烦心事，提升社保办事的服务温度，广泛宣传社保惠民政策，切实践行“我为群众办实事”实践活动，吴川市社保局工作人员不仅在办事大厅耐心服务群众，他们还去到边远乡村，把政策送到乡下，打通服务群众的“最后一公里”。
“塘镇樟山村共有户村民，人口人，距离吴川市区有近1小时的车程，距离较远使得村民办理社保等相关手续较为不便，而且仅仅樟山村委会下辖的那园村，年龄超过60岁的老人就有人左右，有需求的人群很多，因此我们认为开展‘送政策下乡’‘送服务下乡’活动很有必要。”陈韬说。
“以前我领‘老人钱’，每年都要拿着身份证和户口本去镇政府进行生存认证。我腿脚又不好，真的很麻烦。现在他们告诉我足不出户就可以认证，还耐心教我怎么操作，真的很方便！”李伯是樟山村村民，自退休后每年都要奔波进行养老保险待遇领取资格认证，如今得知线上就可办理，他非常开心。
多年来，吴川市社保局的下乡活动主要以悬挂宣传横幅、设置宣传咨询点、发放宣传单张等方式开展，由工作人员解答村民普遍
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