《红楼梦》中,王熙凤作为荣国府的大管家,上上下下打理的井井有条,可见其手段和管理非比寻常。
王熙凤一生之中真正出彩的地方在《红楼梦》第13回“秦可卿死封龙禁尉,王熙凤协理宁国府”。
秦可卿因病去世后,尤氏犯了旧疾,不能料理宁国府中的大小事务,宝玉便向焦头烂额、忧愁之中的贾珍推荐了王熙凤。于是,贾珍向邢夫人、王夫人两位婶子请求,请求让妹子王熙凤代为料理宁国府中的大小事务。
王熙凤答应之后,思考了以下几个问题:
头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专执,临期推委;第三件,需用过费,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。
什么意思呢?
首先,就是宁国府中人口众多,人员混杂,总爱丢东西。
其次,府中大小事务没有专人专项去执掌和管理,每每出现问题的时候,总是相互推诿扯皮。
第三,府中日常生活及迎来送往的费用支出存在着过度和浪费现象,更有人冒支冒领。
第四,管事的职责不清,做事的奖惩不明。
第五,府中的下人仗势欺人、专横跋扈,有头有脸的人不受约束和管理,没头没脸的人却连上进的机会都没有。
这五件事,是宁国府中长期存在的陋习,也是王熙凤观察了解到的、需要直接面对并着手实际解决的。
王熙凤采取的第一个措施,就是命彩明钉造簿册。这个实际就是一个账本,物品进出账登记的账本。
王熙凤采取的第二个措施,是传来升媳妇要来了府里人口的花名册查看,并准备在明日当众查验。
王熙凤的高明之处就是将原来乱作一团的人员和工作进行了梳理和分工。
一时看完,便又吩咐道:“这二十个分作两班,一班十个,每日在里头单管人客来往倒茶,别的事不用他们管。这二十个也分作两班,每日单管本家亲戚茶饭,别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班,单在灵前上香添油,挂幔守灵,供饭供茶,随起举哀,别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器,若少一件,便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿,少一件,也是他四个描赔。这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札,我总支了来,交与你八个,然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜,照管门户,监察火烛,打扫地方。这下剩的按着房屋分开,某人守某处,某处所有桌椅古董起,至于痰盒掸帚,一草一苗,或丢或坏,就和守这处的人算账描赔。来升家的每日揽总查看,或有偷懒的,赌钱吃酒的,打架拌嘴的,立刻来回我。你有徇情,经我查出,三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规,以后那一行乱了,只和那一行说话。
看看,王熙凤重新立下的规矩,派发人员,各负其责,恩威并重,赏罚分明!
效果如何?
众人领取的东西全部登记到册,不乱不丢;分派的差事不管难易轻苦都有人很好地完成;人来客往大厅和宅院安静极了。一改往日的荒乱、推托、偷闲、窃取等陋习,叫人不得不服!
说到办事的细节上,有两件事王熙凤处理的是又准又狠。
凤姐命彩明要了帖念过,听了一共四件,指两件说道:“这两件开销错了,再算清了来取。”说着掷下帖子来,那二人扫兴而去。
在这件事儿上,王熙凤的精明彰显了出来,这说明她对那两件的开销了如指掌,下人的懒待和不认真想要在她面前瞒混过关,难!
第二件事儿,就是一个下人因为睡迷糊了而来晚了,误了点名,被王熙凤当众处罚。
登时放下脸来,喝命:“带出去,打二十板子!”一面又掷下宁国府对牌:“出去说与来升,革他一月银米!”
二十大板外加扣罚一个月的工资和口粮,这位仁兄迟到的代价有点大了。
宁国府里的人也因此知道了王熙凤的厉害,再也没人敢耍滑偷懒了。
经过王熙凤的悉心打点和料理,荣、宁两府被管理得十分整肃,上上下下都对王熙凤称赞有加。王熙凤虽然两头忙得顾不上吃饭,心里却十分欢喜,我想这也许就是她想要的效果吧?!
有理有据,赏罚分明,王熙凤的铁腕管理为她在荣、宁两府获得了威望和赞誉,也更加巩固了她在荣、宁两府的身份和地位。这就是王熙凤的本事,这就是王熙凤的文武之治。
我们常说,没有人能随随便便成功,王熙凤就是最好的一个例子!