从冰山模型出发,驱动社群活力人人都是产

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作者用冰山模型对社群重新解构,分析探究了社群活力的驱动来源,与大家分享。

前几天一位的群友说了一段话:「今天参加北京社交新零售大会,发现真是鱼龙混杂啊,真有干货高人,也真有大忽悠骗子,不过还是能感受出来很多人把社群、社交媒体、微商和社交新零售都混一起说的。」

确实,这阵子因写社群观点的内容,接触了一些很「有社群意识」的朋友,我从和他们的交流中意识到,为什么国内绝大部分人,对于社群的概念非常模糊不清?甚至是混淆的主因。

简单结论:能有「社群意识」的人,都是亲自接触过「真实社群」的人。

《从lululemon跟广场舞学社群》有提出了生活中的社群案例,而这一篇我想要深入来讲「真实社群的魔力」是怎么启动的?

01身份认同&价值观

我想先问问你,有没有过「很愿意为某件事赴汤蹈火的时候」?以我自己来说,朋友都说我是个工作狂,常常工作投入起来,大半夜精神还是很好,明明公司七点可以下班,但我都做到十点多才走,然后回家继续投入。笑称「自动」。

1.好的公司是个社群

一个好的公司,一定会有三个要素,缺一不可。

「精神愿景」:你会和这群人走到哪、期待能创造什么影响。这是你在工作上会感觉到你做事有了意义的点。「硬资产」:能发得出薪资、硬体设备。这能一个公司能稳健经营的条件。「软实力」:好的协作和管理方法。这是让员工们在群体合作上有好的氛围,甚至有一定的默契(仪式感)。不过我感觉,现在社会上好的公司可能不多,所以大家可能感受不到「工作的意义感」;因为某些老板不会把你当夥伴,只是认做一个人力资本,一个成本数字,你自然也不会把公司当做自己的共同体。

如果工作的意义感我们没感受过,那么放大一点来看,好的国家也是个社群。

人们会以身为人民而荣,国家有难,必定出手相助,即便只是微薄的力量,也会尽力贡献;遇到外国人,我们会主动传播国家的好,说著国家的历史、吸引人之处,以及愿景。

同理,放进生活一点来看,好的家族也是个社群。

然而,可能大部分的公司,不会让你感受到身分认同、一致的价值观,你只觉得自己不过是员工名册的其中一行,这不是个社群,只不过是个群。

2.冰山模型(来自青年志)

这个模型原本是「用户调研」主题下的方法模块,通过提问去系统化观察一件事。

不过,我发现这也很适合去了解「社群的原动力」。

当一群人拥有相似的社会变迁下的影响,会形成类似的身分认同和价值观。

《社群不等于私域流量》文章中也有提到:「广场舞大妈们的启动是来自社会变迁下的身分认同和价值观,不是表层的练身体。」

这些人的关系链会更强,更容易信任彼此、相同的目标,也更容易形成社群。

做社群的核心是让人连接人,是和你的受众交朋友,当他们认为你们是朋友,产生信任,是个共同体。

这样一来,这些群体不仅仅会为服务和产品买单(私域流量的目的),还会进一步主动参与,替你建设,发扬品牌,抵御外来侵略(社群的目的)。

简单来说,如果你有发现某个品牌的用户(非员工),为这个品牌做的事情比起他们家自己员工还要疯狂、热情或者靠谱,那可能就意味著,这个品牌要好好打件社群了,别忽略掉这些徵兆阿。

另外,我最近从脉脉上看到这张图:

拉个群就是社群,我真的快晕倒。

想再强调一次,拉个

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