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“违反纪律的村组干部受到了处分，钱也退回来了，我们很满意。”近日，面对四川省广元市利州区纪委监委工作人员的跟踪回访，利州区宝轮镇清江村村民说道。
利州区纪委监委将做好信访工作作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，建立初信初访台账、治重化积台账、群众不满意台账，突出分层化解、分类销号。
“三本台账”中，初信初访台账主要针对首次信访问题线索，通过精准快速的初步核实，力争做到初次受理、一次办结、息诉罢访。治重化积台账聚焦重复访、多次访和久拖不决的疑难复杂信访问题，主要采取领导包案化解、交叉互查等方式，切实防范重复访、越级访的发生。
“如果经过几次回复群众仍不满意，我们就将其纳入群众不满意台账。在之后的调查工作中融入反馈机制，邀请群众代表参加信访办理分析研判、集体会审等环节，及时通报调查结果，听取群众对信访办理工作的意见建议。”区纪委监委相关负责人介绍。
对于清江村村民的信访，即是采用“三本台账”处置，有效化解矛盾。清江村村民因对该村8组组长曹某某涉嫌虚增土地面积套取项目资金的调查结果不满，多次上访，利州区纪委监委将该信访问题纳入“群众不满意台账”，从头梳理、研究卷宗材料，邀请群众代表一道进行深入调查核实，查明曹某某篡改原始名册，通过虚增面积套取项目资金元的事实。最终，曹某某受到党内警告处分，所套取的项目资金也如数退回。
利州区纪委监委还注重“三本台账”动态销号，每月完成1次信访清理，每季度进行1次全面分析，每年选取1个专题调研。通过对中心工作、重点工作开展情况实时进行分析，为决策工作提供参考，切实发挥信访“晴雨表”作用。（通讯员马一灵）
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