钉钉副总裁林锋混合办公激发产业新动能WI

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11月29日-0日,6氪WISE新经济之王大会顺利举办。6氪将大会主题定义为“LongChinaLongInnovation守望中国保持创新”,大会将聚焦新能源、SmartEV、新消费、投资人、硬核科技、数字化、XR与元宇宙和机器人八大热门赛道,汇集数字化、企服、新能源、新消费、双碳、二级市场、商学院、创变者等10大分会场。重磅推出“WISE新经济之王年度人物”、“WISE新经济之王年度企业”“WISE新经济之王年度焦点产品”三大年度名册。全方位展望新经济领域的趋势动向,探索新经济领域新的增长点。

会上,钉钉副总裁、钉钉智能硬件生态负责人林锋以“混合办公激发产业新动能”为主题,分享了钉钉是如何通过组织和业务数字化,来提升企业数字化的生产力。他认为,混合办公是未来的一大趋势,场景D化、虚实协作将是未来这一赛道的核心要素。

以下是林锋的演讲实录,经6氪整理编辑:

各位线上的朋友、专家,大家中午好,我是来自钉钉的林锋,今天我的主题是“混合办公激发产业新功能”。

混合办公是典型的软硬和硬件一体、虚拟和现实一体、线上和线下一体。今天的这个直播方式就是典型的混合办公,我们也用了钉钉沉浸式的视频会议能力给大家做汇报。

作为数字化的生产力工具与平台,钉钉在陪伴企业数字化转型的过程中,深切体会到了企业数字化面临的痛点。这其中包括了组织管理、业务协同、数据融合打破数据孤岛、用户体验与安全的平衡,产业链协同面对效率和成本的挑战等。

钉钉始于年,当时我们的Slogan是“钉钉是一个工作方式”,到年,钉钉上已经拥有了超过5亿用户、万组织,我们也升级了全新品牌Slogan——“钉钉,让进步发生”。

钉钉副总裁、钉钉智能硬件生态负责人林锋

以数字技术服务千行百业,钉钉的愿景是助力更多的组织加速进入数字化时代。今天全国已经有超过50%的专精特新“小巨人”企业正在使用钉钉,医院有一半在使用钉钉,全国多个省份都在使用钉钉作为政务办公软件。

我们在低代码领域也是领跑者。今天钉钉的低代码应用数已经超过万,低代码应用开发者超过80万。我们认为未来80%的低代码将会由业务人员开发,低代码能力将会是业务人员的一项基本能力。

钉钉通过组织和业务数字化来提升企业数字化的生产力,主要包含两个平台:一是协同办公平台,包括沟通、文档、会议、项目管理等;二是应用开发平台。

我们基于“云钉一体”的应用开发平台,向下依托于云的安全、大数据、人工智能等能力,中间层打造了非常开放和稳健的底座能力,主要是几个方向的PaaS能力:

低代码能力让业务应用得以快速搭建;酷应用将业务应用与IM融合,业务流程在一个群里就能完成;企业通过连接器就可以把原本已有的应用和钉钉连接起来;主数据平台,业务数据融合计算和智能分析,辅助业务决策。

基于此我们和生态伙伴一起为零售、制造、金融、教育、政企等行业提供解决方案,让千行百业的数字化更简单。

我们也加速了很多企业的全链路数字化。例如,我们的客户百丽时尚,以往需要在八个系统之间进行跳转才能完成一次补货场景的协同。现在他们基于钉钉酷应用实现了业务与沟通的融合,在一个钉钉群里就能完成补货的全流程,大大提高补货效率。

曦强乳业在牛奶的安全溯源方面,原来工作人员需要完成10多个点位的巡检,把各种数据手工记录下来再汇总。如今他们用钉钉低代码搭建了一套巡检系统,工作人员一键扫码就能完成巡点和数据统计,大大提高效率的同时,也降低了数据的出错率。

故宫也在用钉钉提升其数字化生产力。例如,他们借助低代码能力搭建了文物数据看板,提高了文物基础数据采集和统计效率等。

通过组织和业务数字化提升企业数字化生产力

在服务千行百业的过程中,钉钉不仅推动了数字化工作方式的普及,也探索并落地了VR、AR、XR这些新技术在企业协同、产业链协同场景上的新解法。

我们认为,混合办公赛道在未来几年的核心要素是场景D化和虚实协作。

第一是场景D化,比如,我们看到了生态伙伴推出的在销售场景下的全新解决方案。以前业务人员在面客时需要准备厚厚的纸质文档、说明书,以及详细的PPT。现在客户戴上一个VR/AR设备就够了,产品讲解更有趣、更高效。这也适用于企业内部的培训场景。

第二是虚实协作,我们认为虚实协作能提高人和设备、人和人、企业和企业之间的协作效率。比如,我们看到生态伙伴在煤矿场景巡检的解决方案,工作人员通过AR设备就能看到机器内部构造,有助于快速定位问题;在远程协作里,远程专家通过AR/VR设备协助一线工人进行巡检等,大大提升效率。

这几年里,我们与伙伴联合打造了钉钉混合办公行业解决方案——钉钉Workspace,在技术、产品、体验、生态标准、客户服务方面都沉淀了一些能力。接下来和大家分享几个钉钉混合办公的新产品。

第一个我们在今年月发布的钉钉AR眼镜。无论身处何处,用户佩戴AR眼镜,就能在虚拟空间中用钉钉聊天、开会、写文档,类似于一个扩展的虚拟办公桌,获得舒适、便携、隐私的多屏办公体验。这个产品上架后,高峰时间有上百名用户使用我们的AR眼镜进行办公。我们的WorkSpace已经适配了业界多款AR眼镜,也欢迎更多伙伴与我们合作。

第二个是我们今年10月和生态伙伴Rokid发布的数字展厅。我们认为每一个企业的展厅都可以数字化上钉钉,让展厅活起来。比如,我们已经落地了杭州未来Park的钉钉展厅,包含了企业历史、核心产品、客户故事、荣誉墙等丰富要素。现在我们的客户来展厅参观,只需要戴上AR眼镜,就能在真实场景里看到多个虚拟屏,感受每个静态展品背后鲜活的故事。

第三个是我们和生态伙伴魔点发布的数字人门禁。在企业里,门禁不仅仅是看好一扇门,也是一个有温度的智能前台。数字人门禁能让访客和数字人之间进行交互,且具备AI语音互动的能力,大大提高了访客接待效率。

第四个是我们与生态伙伴随幻科技在今年双十一发布的虚拟演播厅。钉钉上很多企业都有新品发布的诉求,但筹办发布会需要准备比较长的时间,也需要投入较高的搭建成本。现在在钉钉上只需要简单的搭建,就能开一场虚拟发布会,使得新品发布的成本下降、质感提升。

除了以上四个场景,我们和生态伙伴也在其他场景进行混合办公的探索,包括制造业的设备巡检、建筑业的过程验收,以及教育的远程教学等等。

我在此向所有生态伙伴们呼吁,钉钉希望成为一个全行业的XR协同办公开放平台。未来几年,希望有更多的生态伙伴加入,有更多的生态新品和行业解决方案来服务客户,给企业带来新的连接。

钉钉让进步发生,我今天的演讲就到此,谢谢大家!



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